滕州讯　近年来，滕州市加大隐患排查和矛盾纠纷化解力度，从源头上
预防信访案件的发生，同时不断创新工作机制，加快案件办理速度和结案率
，信访工作形势持续好转。今年以来，该市共受理人民群众来信来访２４０
件起，同比减少１０·５％；来信按时办结率１００％。
　　滕州市把信访重点单位、重点人员、重点问题全部纳入排查范围，对排
查出来的矛盾纠纷，逐一登记建档，认真研究分析，明确责任单位和责任人
，落实各项防范措施，逐件处置。
　　为了促进信访问题的快速解决，该市将群众来访量较为集中的部门集中
到信访接待中心统一办公，设立了专门接待室，实行了“一门受理、集中办
案、限时办结”的“一站式”服务，及时处理群众反映的信访事项。今年以
来受理案件７７起，一次性处结率达到９５％以上。同时，该市积极探索反
映民意和诉求的新渠道，开通了“网上信访”，设立了网上便民信箱。网上
便民信箱开通以来，先后受理咨询、投诉９８件起，结案率１００％。　　

（鲁大鹏　孙庆申）