众所周知，由于种种原因，如今医患关系是一个十分敏感而又一言难尽的话题。大凡到医院就过医的人都目睹过这样的场景:一边是患者“心急如焚”，一边是医生“稳坐泰山”。在本应充满“生死时速”的医院里，不少患者深切地感受到医检道路之曲折、医务人员之冷漠令人惊讶和寒心，“白衣天使”有些充当了“冷面杀手”;由于医院节假日休息，不少患者在“地狱”里煎熬;现代医疗制度越来越重视患者的知情权和选择权，然而由于信息的不对等造成弱势群体的患者在医疗的知情权选择权上大打折扣;至于有些医务人员乘人之危、趁火打劫收红包的肮脏行为实在令人不齿……用医患危机来形容一点不为过，而医患危机的核心是信心危机和信任危机。由此引发的暴力乃至恶性事件时有发生。

　　看待上述现象，有人会说，医患关系是两方面的关系，似乎不能对医方不能苛责。对此，卫生部部长高强坦陈:从医患关系来说，主导方面还是医务人员。患者有病投医，是充分地相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，减轻痛苦，使群众享受到良好的服务，绝大多数病人是抱有感激之情的。个别人不了解情况，不理解医学的特点，甚至无理取闹的情况也有，但绝对只是极少数。相反，如果服务态度差，服务质量不高，医患之间沟通不够，导致患者病情加重，承担经济和精神负担，就不可能得到群众的理解和谅解。我们要眼睛向内，正视和克服自身的不足。

　　医疗服务救死扶伤、治病救人，从一定意义上讲，决定着患者的生死存亡。医务人员和患者之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。医务人员和患者之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。当前医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是多方面的，有医疗资源不足，群众看病难、看病贵，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意;也有更复杂的社会因素。但一个重要的原因是医患之间缺乏信任、缺乏理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地的替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。这不仅仅是一个沟通的问题，更重要的是一个感情问题，是我们是否坚持医疗服务的宗旨问题。医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。作为首善之区的首都医务行业从文明礼貌用语入手开展“诚信微笑、优质服务”活动，可贵之处在于在医务工作者中树立“患者是老师”、“感谢患者信任”的理念。医务人员看完病后对患者说一声“谢谢”看似简单客气，其实是医务人员“感谢患者信任”理念的表达。去年初，广东省医学会、广东省医院协会、广东省医师协会、广东省中医药学会共同发出了《共建广东和谐医患关系宣言》，得到了全社会的普遍赞赏。言为心声，我们有理由相信，和广东善举一样，北京医护工作者这种发自肺腑改善医患关系的言行一定能为和谐医患关系的建设开一个好头。

　　古代西方医生在开业时都要作出有关医务道德的承诺，这个医道规范的制定者就是希波克拉底誓言。它山之石，可以攻玉。我们也不妨重温共勉那段誓言:“我要遵守誓约，矢忠不渝。对传授我医术的老师，我要像父母一样敬重。对我的儿子、老师的儿子以及我的门徒，我要悉心传授医学知识。我要竭尽全力，采取我认为有利于病人的医疗措施，不能给病人带来痛苦与危害。我不把毒药给任何人，也决不授意别人使用它。我要清清白白地行医和生活。无论进入谁家，只是为了治病，不为所欲为，不接受贿赂，不勾引异性。对看到或听到不应外传的私生活，我决不泄露。”